Posts Tagged callcenter

Die nervigsten Nummern: Die Top 3 der Nummern, bei denen das Abheben unnütz ist

Hallo liebe tellows-Freunde

und willkommen zur wöchentlichen Top 3.
Das Wochenende ist leider vorbei und wir präsentieren euch die Top 3 der Nummern, die euch eurer Zeit und Nerven berauben wollen. Die diesmalige Top 3 besteht aus sehr verschiedenen Nummern mit sehr unterschiedlichen Abzockmodellen, aber natürlich sind allesamt gefährlich und ihr solltet wie immer vorsichtig sein.

Zum Rest des Beitrags »

, , , , , , ,

1 Kommentar

Der Terror geht weiter: Kein Verbot von Werbeanrufen der Krankenkassen

Hallo liebe tellows-Freunde,

wie ihr sicher wisst, geht ein Großteil der durch euch gemeldeten Anrufe von Krankenkassen und deren Callcenter aus. Wir selbst haben schon in einem Artikel Tipps darüber veröffentlicht. Die Motion über das Verbot dieser Anrufe von Nationalrat Jacques-André Maire (SP), welche er bereits im Herbst letzten Jahres zur Diskussion stellt, wurde gestern abgelehnt.

Zum Rest des Beitrags »

, , , , , , ,

2 Kommentare

Nervig, stressig und unhöflich: Die Top 3 der derzeitig auffälligsten Nummern

Hallo liebe tellows-Freunde,
es ist wieder einmal soweit: Wir informieren euch über die aktuell nervigsten Nummern in unserer Top 3 und bedanken uns bei allen, die sich nicht nur still ärgern, sondern die Community aufklären.

Zum Rest des Beitrags »

, , , , , ,

Keine Kommentare

Dauernerv garantiert – Die Top 3 der lästigsten Telefonnummern

Hallo liebe tellows-Freunde,

leider lassen die lästigen Anrufe auch so kurz vor dem Jahresende nicht nach und stören euch weiterhin mit unerwünschten Anrufen. Doch auch für die letzten Tage des Jahres wollt ihr noch mal wissen, welche Nummern es einfach nicht lassen können euch anzurufen.

1. 0629232029 mit 4 Kommentaren und 628 Suchanfragen. tellows Score: 6
2. 021193675043 mit 3 Kommentaren und 506 Suchanfragen. tellows Score: 9
3. 004940734470075 mit 1 Kommentar und 56 Suchanfragen. tellwos Score: 7

Auf dem ersten Platz befindet sich diese Woche die Telefonnummer 0629232029. Wer bei dieser Nummer den Hörer abnimmt, der soll angeblich ein Angebot für ein Alarmsystem für die eigenen vier Wände erhalten. Am Ende soll es dann darauf hinaus laufen, dass der Anrufer die Adresse genannt haben möchte. Zum Rest des Beitrags »

, , , , , , , , ,

Keine Kommentare

tellows aktuelle Top 3 – Welche Telefonnummern sind diese Woche im Dauereinsatz mit nervigen Anrufen?

Ein Hallo an alle tellows-Freunde,

und auch diese Woche haben wir uns wieder für euch auf die Suche gemacht, damit ihr immer up-to-date seid und mit gutem Gewissen ans Telefon gehen könnt. Also schaut euch die folgenden Nummern ganz besonders gut an. Und hier die Plätze eins bis drei:

1. 0315087071 mit 3 Kommentaren und 409 Suchanfragen. tellows Score: 7
2. 0326623777 mit 2 Kommentaren und einem tellows Score von 6.
3. 061588021 mit 2 Kommentaren und einem tellows Score von 8.

Kommen wir nun zu Platz 1. Auf dem befindet sich diese Woche die Telefonnummer 0315087071. Immer wieder die gleiche Masche, aber immer wieder verschiedene Nummern. Die Anrufer wollen anscheinend alles zum Thema persönliche Krankenversicherung in Erfahrung bringen. Zum Rest des Beitrags »

, , , , , , , ,

Keine Kommentare

Die Wahrheit über ein Schweizer Callcenter – In 10 Minuten zum Traumjob

Hallo liebe tellows-Freunde,

hieß es bei euch die letzten Tage auch wieder „Einen schönen guten Tag, haben Sie einen Augenblick Zeit für eine kurze Umfrage?“ oder „Guten Tag, wir haben folgendes Angebot für Sie“, dann wird schnell klar, es können nur lästige Werbeanrufe von Callcentern sein. Wer wollte schon immer mal wissen, wie es zu solchen Anrufen kommt und wie die Vorgehensweisen bei einem Callcenter sind – der findet im folgendem Artikel die Antworten.

In der letzten Zeit sollen vor allem in Gratis-Anzeigern, wie zum Beispiel der Barni Post oder dem Anzeiger Luzern, aber auch im Tages-Anzeiger vermehrt Jobangebote der Versandgroup Holding AG zu finden sein. In den Jobanzeigen werden für spannende und abwechslungsreiche Aufgaben Telefonisten gesucht.

Quelle Foto: Zentral+

Es wird eine gründliche Schulung für den Verkauf von einzigartigen und beliebten Produkten über das Telefon angeboten. Dies beweist auch, warum die Einleitungstexte von Callcenter Mitarbeitern alle gleich klingen. Das Online-Magazin Zentralplus der Zentral Schweiz klärt auf. In einem Artikel berichtet das Magazin über einen Blick hinter die Kulissen eines Schweizer Callcenters. Die Mitarbeiter von Zentral+ haben sich den Spaß erlaubt und haben sich auf eine Jobanzeige beworben und siehe da es ging schneller als gedacht. Auf die telefonische Bewerbung folgte sogleich ein zehnminütiges Bewerbungsgespräch. Wenig später wurde für ein Probearbeitstag zugesagt. Laut Angaben von Zentralpuls müssen sich die neuen Mitarbeiter zuerst einige Schulungsunterlagen und Tonbandaufnahmen von Verkaufsgesprächen zu Gemüte führen, bevor sie sich dann selbst als Telefonverkäufer versuchen dürfen.

Welches Material beinhalten die Schulungsunterlagen?

Zum einen ist es natürlich ausdrücklich verboten, dass Material mit nach Hause zu nehmen oder für den privaten Gebrauch zu verwenden. Und zum anderen wird ausdrücklich vorgeschrieben, was die Telefonisten den Gesprächspartnern am anderen Ende der Leitung zu berichten haben. Jetzt wissen wir auch, warum sich die Telefonate von Callcentern alle gleich und wie auswendig gelernt an hören.

Um die Anrufe zu tätigen wählen Computer anscheinend rein zu fällig Telefonnummern aus der ganzen Schweiz aus. Das hier beschriebene Callcenter telefoniert aber anscheinend ausschließlich mit älteren Menschen, daher kann hier nicht unbedingt von Zufall gesprochen werden. Die geführten Gespräche werden teilweise vom Vorgesetztem mitgehört. Ist der Vorgesetzte mal nicht selbst an der Leitung gibt er seinen Mitarbeitern ständig Tipps, wie sie die potenziellen Kunden noch geschickter um den Finger wickeln können.

Auch für Nutzer unserer tellows Community sind Anrufe des Callcenters, das vermutlich für die Versandgroup Holding AG Anrufe tätigt keine Seltenheit. Laut Angaben unserer Nutzer sollen angeblich folgende Nummern dazu gehören:

1. 0715550291 mit 41 Kommentaren und 14625 Suchanfragen. tellows Score: 8
2. 0715550278 mit 5 Kommentaren und 4207 Suchanfragen. tellows Score: 6
3. 0715550263 mit 2 Kommentaren und 3479 Suchanfragen. tellows Score: 7

Über diese Anrufe sind die Nutzer geteilter Meinung. Einige beschweren sich über lästige Werbeanrufe, die trotz des Sterneintrages im Telefonbuch getätigt werden und andere Nutzer sind voll und ganz mit den verkauften Produkten zufrieden. Der Nutzer WiWack ist folgender Meinung.

Telefon-Verkauf rufen uns immer wieder an von dieser Nr. –> 071 555 02 91 <-- an, obwohl wir einen * - Eintrag haben bei den Telefonnummern. Eine Firma, welche auf diese Weise die Kündenwünsche missachtet ist uns nicht willkommen, da bestellen wir sicher nichts. 0715550291 = unseriös.

Maschen der Mitarbeiter

Damit potentielle Käufer noch schneller in ein Verkaufgespräch verwickelt werden, soll häufig auf Falschinformationen zurück gegriffen werden. Oft wird auf nicht eingelöste Gutscheine oder auf Informationbroschüren aufmerksam gemacht. Diese Broschüren sollen angeblich kürzlich per Post versendet worden sein. Die Wahrheit ist allerdings, dass weder Gutscheine noch Infobroschüre je existiert haben. Dies machen sich die Callcenter Mitarbeiter gleich zu Nutzen, in dem sie die Artikel am Telefon bewerben. Dies kann man den Angaben des Artikels des Online-Magazins entnehmen.

Quelle:

, , , , ,

Keine Kommentare

Auffällig gewordene Telefonnummern der letzten Tage – Die Baselbieter Gesundheitsdirektion warnt vor angeblichem Gesundheitsdienst Baselland

Hallo liebe tellows-Freunde,

wie immer sind wir für euch auf der Suche nach spannenden Themen rund um Telefonabzocke und Verbraucherschutz. In den vergangenen Tagen sind wir wieder auf eine interessante Masche gestoßen. Selbst die schweizer Tages Woche hat in einem Artikel über dieses Ereignis geschrieben. Und zwar kursieren zur Zeit Anrufe, die angeblich von einem Gesundheitsdienst Baselland getätigt werden sollen.

Auch unter den Nutzern unserer Community sorgten die lästigen Anrufe für einigen Gesprächsstoff. Diese Telefonnummern könnten im Zusammenhang mit dem angeblichen Gesundheitsdienst Baselland stehen.

1. 0615880296 mit 4 Kommentaren und 198 Suchanfragen. tellows Score: 8
2. 0615112466 mit 2 Kommentaren und 65 Suchanfragen. tellows Score: 6
3. 0615550284 mit 3 Kommentaren und einem tellows Score von 8.

So sind viele Nutzer der Meinung, dass es sich bei den Anrufen nur um eine Scheinfirma handelt, um gezielt an persönliche Daten zu gelangen. Dies berichtet auch der Nutzer John_1971 in seinem Kommentar.

Wurde in der letzten Woche 3x von dieser Nummer angerufen. Habe es nur einmal ans Telefon geschafft und hatte einen Herren am Telefon er wollte Angaben zu meiner Krankenversicherung haben, um dann das günstigste Angebot für mich und meine Familie herausfiltern. Glaube dem kein Wort. Habe auch sofort das Gespräch beendet. Solche Leute sind nur scharf auf meine Daten!

Selbst nach dem Nutzer die Unbekannten gebeten haben nicht erneut anzurufen, erfolgen weitere lästige Anrufe. Der Sterneintrag, welcher unerlaubte Werbeanrufe unterbinden soll, wird völlig ignoriert. Zu erkennen sind die Anrufer laut den Angaben der Nutzer an Rufnummern mit der Vorwahl 061 und außerdem auffällig die Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung sprechen nur gebrochen deutsch. Diese Information hinterließ der Nutzer tomtom in seinem Kommentar.

Nennt sich Verbraucherzentrale und will Krankenkassen vermitteln. Vorsicht, alte Masche unter neuem Namen und mit neuer Absendernummer. Akzeptiert Stern im Telefonbuch nicht. Telefönler können nicht richtig deutsch. Vermutlich sitzen die in Ungarn oder ähnlich.

Worum geht es bei den Anrufen – Unbekannte bieten unter dem Namen „Gesundheitsdienst Baselland“ telefonisch Krankenkassenanalysen an. Am Telefon behaupten sie sie wären extra vom Kanton beauftragt. Diese Informationen stimmen aber laut der Gesundheitsdirektion nicht. Denn am vergangenem Freitag bekam die Gesundheitsdirektion verstärkt Anrufe von Einwohnern des Kantons. Sie beschwerten sich über Werbeanrufe trotz Sterneintrag im Telefonbuch. Laut Angaben der Betroffenen soll der angebliche Gesundheitsdienst Baselland in Liestal ansässig sein. Die Tages Woche berichtet unter anderem, dass ein Rückruf nicht möglich sei und dies obwohl die Unbekannten unter der Vorwahl 061 anrufen würden. Da es sich anscheinend um ein Callcenter handeln soll, welches unerlaubt im Namen der Direktion Werbeanrufe tätigt, behält sich die Gesundheitsdirektion eine Strafanzeige vor.

Quelle:

, , , , , , ,

1 Kommentar

Top 3 der Dauernerver – Die nervigsten Anrufer der Woche

Hallo liebe tellows-Freunde,

Hieß es bei euch diese Woche wieder: „Schön guten Tag, wir haben ein paar Fragen zum Thema…“ oder „Herzlichen Glückwunsch. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen…“ oder hat das Telefon mal wieder zu den unmöglichsten Zeiten geklingelt? Dann sind diese Nummern vielleicht in unserer Liste der Top 3 Nervern der Woche dabei.

1. 0587777780 mit 27 Kommentaren und 15899 Suchanfragen. tellows Score: 8
2. 0444046605 mit 13 Kommentaren und 4606 Suchanfragen. tellows Score: 8
3. 0798840229 mit 6 Kommentaren und 206 Suchanfragen. tellows Score: 8

Mit 27 Kommentaren und 15899 Suchanfragen landet die Rufnummer 0587777780 diese Woche auf dem ersten Platz. Trotz der regen Diskussionen um diese Nummer konnte sich noch keine klare Meinung gebildet werden, wer tatsächlich hinter dieser Nummer steckt. Der Nutzer joker schildert seine Erfahrungen in folgendem Kommentar:

bin bei sunrise kunde. hatte noch nie anrufe von mir unbekannten nummern. und ausgerechnet in den ferien im ausland (d.h den ganzen juni hindurch) habe ich 8 anrufe von dieser nr. 0587777780 bekommen. wäre an sich noch nicht schlimm. da ich weiss, dass anrufe entgegennehmen im ausland kostet, habe ich sie einfach klingeln lassen. dummerweise hatte ich die mailbox nicht deaktiviert (sunrise hat mir das nie empfohlen, erst im nachhinein, hahaha). nach den ferien kam die böse überraschung: jeder dieser anrufe kostet mich 2fr. als eingehende verbindung und zusätzlich ist jeder dieser anrufe noch bei den ausgehenden verbindungen (wahrscheinlich wegen der mailbox) aufgelistet und kostet dort 2.90fr. das ist so eine frechheit. werde der sache noch nachgehen. falls die nummer wirklich von sunrise ist, dann…… bezahlen werde ich diesen scheiss garantiert nicht!

Den zweiten Platz hat sich diese Woche die Telefonnummer 0444046605 ergattert. Hierbei scheint es sich mal wieder um einen Aboverkauf von Zeitschriften zu handeln. Ein Nein wird nicht akzeptiert, sondern es wird fleißig weiter angerufen. Ganz nach dem Motto nochmal nachfragen schadet ja nicht. Ein Nutzer mmmm berichtet:

Verkaufen verkaufen bei mir glaube die Schweizer Alustiert, habe zugesagt für ein probe ABO 8 versprochen würde keine anrufen kein Abo Verlängerung alles bla bla bla bla, 4 mal nehme nicht mehr ab, das ist Telefonterror! Ich habe ein stern im eintrag!

Die Rufnummer 0798840229 landet diese Woche leider nur auf Platz 3. Aber wer weiß geben sich die Anrufer von verschiedenen Krankenkassen und Versicherungen weiterhin so viel Mühe rückt die Nummer nächste Woche vielleicht einen Platz nach oben. Der Nutzer D.R. hinterließ folgendes Kommentar:

Spricht hochdeutsch und will einem Versicherungen andrehen, im Hintergrund krähen Kinder, ans Werbeverbot sei er nicht gebunden und auf Nachfragen beginnt er zu drohen. Der Typ ist nicht ganz dicht und die Nummer gehört gesperrt.

Das waren mal wieder die Top 3 der am meist gesuchten Nummern dieser Woche. Seit gespannt wer es in der nächsten Woche in den Highscore schafft. Bis dahin. Eine tolle Woche wünscht

Euer tellows-Team

, , , , , , ,

Keine Kommentare

Telefonterror trotz Sterneintrag – Die Konsumentenschutz-Organisation der Schweiz meldet fast 3000 Beschwerden

Normalerweise ist das so: Wer nicht täglich von Werbeanrufen belästigt werden will, kann sein Eintrag im Telefonbuch ganz einfach mit einem Stern * kennzeichnen. Diese Listen werden von local.ch an alle Verzeichnisanbieter weitergeleitet und sollten dann auch respektiert werden. Allerdings tragen sie nicht die Verantwortung dafür, falls diese Einträge von dritten missachtet werden. Doch trotz dieser Option sind in den letzten acht Monaten fast 3000 Beschwerden bei der Allianz der Konsumentenschutz-Organisation eingetroffen.

Auch dem Nutzer Max Kleiner erging es ähnlich. Er beklagte sich über Anrufe von der Nummer 0445863285, obwohl sein Eintrag im Telefonbuch mit einem Stern versehen ist. Hierzu folgendes Kommentar:

Trotz Sterneintrag im Telefonbuch und mehrmaliger Aufforderung mich aus der Liste zu streichen, wird immer wieder angerufen.
Werde bald mal einen Versicherungsvertreter hierher bestellen und ihm das persönlich mitteilen, dass ich diese Art von Werbung nicht wünsche. nur so lernen sie es.

Laut dem Artikel der „werbewoche“ ging es bei gut 90 Prozent der Beschwerden um Belästigungen am Telefon, also um die Missachtung des Sterneintrags. Im Fokus der Beschwerde stehen unseriöse Verkaufsanbieter und Unternehmen, die mit angeblichen Gewinnversprechen agieren. Viele dieser Unternehmen arbeiten nach dem Schneeball-Prinzip – in kurzer Zeit möglichst viele Teilnehmer erreichen. In 36 Fällen sollen schon Strafanzeigen verhängt worden sein. Mit dabei sind viele bekannte Unternehmen. Die „werbewoche“ gab bekannt, dass zum Beispiel Firmen wie die Krankenkasse Swica oder das Medienunternehmen Tamedia mit von der Partie sind. Auch Nutzer unserer Community können dies bestätigen. Die Nutzerin Elena wurde von der Rufnummern 0444046487 mehrmals täglich angerufen. Mehr verrät sie uns in ihrem Kommentar:

Ein ziemlich aufdringlicher Herr wollte mir unbedingt ein 2-Monats-Abo des Tagesanzeigers verkaufen zum 120-j. Jubiläum. Alle Einwendungen wurden abgeblockt. Den Sterneintrag wollte er nicht gesehen haben. Obwohl ich noch nie ein Produkt der Tamedia-Gruppe abonniert habe sei ich als guter Kunde registriert!! Tss…

Ähnlich erging es dem Nutzer Ärgernis. Er beschwerte sich über einen Anruf von der Rufnummer 0444048262, welcher von der „Krankenkasse Swica“ stammen soll. In seinem Kommentar schrieb er:

Offenbar ein Callcenter im Auftrag von SWICA. Wenn man selber anruft kommt ein Bank, mit dem Hinweis, dass es das Callcenter später weder versuchen kann. Offenbar kann man die Belästigung nur unterbinden, indem man einmal abnimmt. Wer nie abnimmt wird immer wieder belästigt und kann täglich die Nummer aus dem Anrufbeantworter löschen. Scheissspiel!

Allerdings soll es den Unternehmen viel zu häufig gelingen ihre Spuren zu verwischen, so wurden nur wenige Urteile verkündet. Um nicht in Konflikt mit dem Gesetz zu geraten sollen die Firmen ihre Aufträge angeblich an Callcenter im Ausland weitergeben.

Seit dem 1. April 2012 gilt das neue Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Und wem unlauterer Wettbewerb nachgewiesen werden kann, dem drohen bis zu 3 Jahren Freiheitsstrafe oder Geldstrafen.

Quellen:

, , , , , , ,

6 Kommentare

Top 3 Nerver der Woche

Hallo liebe tellows-Freunde,

ich hoffe ihr habt die letzte Woche ohne viel Telefonnerv überstanden und konntet voll und ganz die allmählich abnehmbaren Sonnenstunden des Jahres genießen?  Und nun aufgepasst denn es ist wieder so weit eine Woche ist rum und ihr werdet wie immer von uns über die Top 3 der nervigsten Telefonnummern informiert.

1. 0445806330 mit 136 Kommentaren und 75124 Suchanfragen. tellows Score: 7
2. 0587778382 mit 10 Kommentaren und 10601 Suchanfragen. tellows Score: 6
3. 0415087021 mit 16 Kommentaren und 9432 Suchanfragen. tellows Score: 8

Mit 136 Kommentaren und 75124 Suchanfragen geht der erste Platz diese Woche an die Rufnummer 0445806330. Laut den Kommentaren unserer Nutzer wird diese Nummer der Firma „Primacall“ zugeordnet. Das Wort Aufgeben scheinen die Anrufer nicht in ihrem Sprachgebrauch zu haben. Der Nutzer Hexe meldet:

In den letzten Monaten und Wochen werden wir regelrecht terrorisiert von Anrufen. Sogar mehrmals täglich und zu allen möglichen und unmöglichen Zeiten. Meist meldet sich erst nach dem 2 x wiederholen meines Namens ein Deutscher oder Deutsche. Lotterie Krankenkasse, Tel-Anbieter ect… Nach allem mögliche ausprobieren das die Anrufe nun eingestellt werden, habe ich nun meine Methode gefunden. Etwas gemein aber sehr wirkungsvoll eine Trillerpfeife sobald sich die wieder melden , pfeife ich kurz in den Hörer, nach dem 2ten mal hatte ich nun endlich ruhe.

Den Platz Nr. 2 dürfen wir diese Woche an die Telefonnummer 0587778382 vergeben. Es ist wohl die schweizer Firma „Sunrise“, die einfach nicht locker lassen will und krampfhaft versucht ihre Abo`s unter die Leute zubringen. Immerhin versuchen Sie dies auf eine freundliche Art und Weise. Der Nutzer Berocca schrieb dazu folgenden Kommentar:

Ist ein Callcenter von Sunrise und wollen Kombi-Abos verkaufen. Ich habe mich bei Sunrise beschwert. Diese haben den Vermerk hinterlegt, dass ich keine Werbeanrufe mehr will. Seit dem ist es noch viel schlimmer geworden – bekomme mindestens 3 Anrufe pro Tag.

Auf den dritten Platz dürfen wir dieser Woche die Telefonnummer 0415087021 vertrösten. Der Betreiber der Nummer scheint sehr hartnäckig zu sein und kann ein ausdrückliches Nein absolut nicht verkraften. Mit ständigen Anrufen treibt er unsere Nutzer in den Wahnsinn. Die Nutzerin Ramona hat folgende Informationen:

Ein Mann rief heute Morgen an und gab an, dass wir bis zu 95% der KK-Prämien einsparen könnten. Eigenartig war auch das er wusste wieviel Personen im Haushalt leben. Da denkt man noch es sei einigermassen seriös, ist es aber überhaupt nicht!! Habe dann einfach aufgelegt. Gleich danach rief er wieder an und da habe ich ihn weggedrückt.
Heute Nachmittag rief er wieder an. Mein Bruder ging dran und hat ihn zusammengeschissen und danach aufgelegt. Keine 10 Sek. später rief der Typ schon wieder an. Extremst hartnäckig!!!!!!! Wir haben ihn weggedrückt.

Das waren wie jede Woche die Top 3 der meistgesuchten Nummern. Seit weiterhin auf der Hut und lasst euch nicht unterkriegen. Ein schöne Woche wünscht

euer tellows-Team

, , , , ,

Keine Kommentare